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特斯拉“中國朋友圈” 富人圈互動售后服務生態漸成

發布時間: 2014-08-07 15:57:24    來源: 上海證券報
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[摘要]有這樣一個微信朋友圈,每天群里交流的都是關于特斯拉的各種信息:哪里可以充電,哪些新功能還未被應用,碰到問題怎么解決等等,群里的人有一個共同的身份標識——特斯拉的中國車主,這樣一個富人朋友的圈子漸成特斯拉互動售后服務生態。


  去年8月駕駛著第一輛特斯拉上路,今年2月份,她又在國內下單,買了第二輛放在上海公司里用。
  仍是她最愛的那款紅色,“代表年輕和活力”。
  精益求精
  但遺憾的是,充電時碰到了問題。糾結之下,她決定一個人把車從上海開回深圳。
  單人,單車,可以嗎?家人顧慮很多。但在規劃路線行程,并與特斯拉微信群里的朋友商量后,陳寶華上路了。
  1500多公里分成幾站進行,先開到杭州,到一個車友家里充電;之后到三清山,山腳下的一家酒店可以提供充電服務;下一站則是南昌,那里是她的故鄉。
  直到她真的開到南昌,家人才相信電動車確實可以在國內實現長途旅行。
  隨后到了贛州、韶關,沿途的一些酒店會提供充電服務,最終她駕駛著特斯拉踏上了開往深圳的高速公路。
  回憶起這段旅程,盡管陳寶華語氣頗輕松,但過程中也不乏很多驚心動魄的插曲。“不過重要的是,這段駕駛特斯拉的經歷,讓我得到更好的錘煉,也認識了更多朋友,獲得了不同尋常的啟迪和認知。”
  “這是一次心靈之旅,最終收獲的是喜悅。”她概括說。
  采訪她過程中,她很少談及自己在商業上的成功,但一直強調環境保護的重要性,選擇特斯拉,就是源于她推崇的生活方式——“愛車,愛生活,激情、創新,利己利他的舒適生活”。
  值得一提的是,雖然對特斯拉充滿喜愛,但身為硬件產品開發的“工程師”,陳寶華對細節仍有精益求精的要求。她甚至寫過一篇“特斯拉18條”,直指特斯拉還有值得挑剔的地方,比如五金縫太寬,啟動空調時聲音太大……她還對特斯拉的高管直言,要求公司提高后端客服水平。
  每年都會出去旅游的陳寶華,今年決定開著特斯拉出發,她期待更多充滿激情、與眾不同的新體驗。
  “代言人”宗毅的奇幻旅程
  行業:節能環保
  體驗:特斯拉是中國電動車市場最需要的那條“鯰魚”
  行動:北京到廣州的充電之路已經打通了,聽說現在大家都在用,下一步去哪里,還在計劃中
  上證報《創客宗毅:蝸牛的夢想》一文刊出后,芬尼克茲集團創始人宗毅,幾乎成了特斯拉的“代言人”。
  隨著打通南北充電之路的“壯舉”被更多人知曉,宗毅的生活重心也在創業與公益兩邊不斷切換。

  后續故事
  “北京到廣州的充電之路已經打通了,聽說現在大家都在用,下一步去哪里,還在計劃中,可能是西南。”
  宗毅對上證報記者說,“現在好多公司都來找我談合作建充電樁的事,但都被我給拒了。我做充電樁,就是一項公益實驗。”
  在他心底,這次行動的真正意義在于,告訴大家:只要越來越多的人參與進來,一個遍布中國的充電網絡很快就能建立起來。同時,讓更多民眾認識到電動汽車充電是可以免費的,這會極大推動電動汽車的普及。
  他暢想,“電動汽車的普及也許會像智能手機的普及一樣,比想象中快很多很多。”
  作為一名創業者,他也從特斯拉身上學到,只要打造出互聯網時代最吸引眼球、做到極致的產品,就可以到互聯網上去賣。
  如今,宗毅的芬尼克茲集團立足熱泵行業,已成為一家國際化新能源企業。知名媒體人羅振宇將其譽為“我所見過的中國傳統企業轉型互聯網最成功的企業案例”。
  最令宗毅自豪的是,芬尼克茲所有的產品都是通過互聯網賣出去的。
  “我們沒有傳統渠道,也不能跟國美、蘇寧這樣的大公司玩,他們老是欺負我們。如果沒有做互聯網,公司今天會怎樣,真的很難想象。”

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