“兵馬未動，糧草先行”，即將在華導入電動汽車銷售的寶馬，正在加速落實其服務配套體系。日前，寶馬(中國)汽車貿易有限公司(以下簡稱“寶馬中國”)宣布，與北京華商三優新能源科技有限公司(以下簡稱“華商三優”)達成合作協議，華商三優及其子公司成為首批BMWi電動汽車充電設備安裝服務供應商，為寶馬經銷商提供充電設備安裝和售后服務。這也意味著，寶馬在去年發布電動車360度服務體系后，“i”品牌電動汽車客戶正式享有全程無憂的個人充電服務。
充電樁施工最長20個工作日
據了解，BMWi電動汽車的銷售過程與傳統汽車銷售流程不同，BMWi經銷商需要為客戶提前考慮好周全的充電方案和充電設備安裝服務。因此，BMWi銷售顧問除了完成傳統的銷售服務之外，還需要按照標準化的服務流程，幫助客戶協調和管理充電設備安裝服務供應商的工作進度和服務質量。
根據協議，華商三優及其子公司作為充電設備安裝服務供應商，負責與電力公司的溝通，提供充電設備安裝和售后服務，以及必要的技術支持。而按照BMWi充電設備安裝步驟，整個過程將分為4個步驟，分別是實地勘察、報裝申請、個性化布線，以及充電終端設備安裝與連接。
寶馬i3電動汽車和掛壁充電盒
其中，在實地勘察環節，BMWi銷售顧問將協同客戶和充電設備安裝服務供應商，前往客戶約定的地點，核實現場安裝條件，初步擬定安裝方案。如果當地電網公司或地方政府要求提交充電設備報裝申請，BMWi銷售顧問將協調完成報裝申請。接下來，BMWi銷售顧問按照與客戶商定的排期和安裝方案，協調充電設備安裝服務供應商上門完成電纜鋪設、充電設備安裝、充電測試和現場驗收等一系列服務。
按照服務流程規定，在別墅安裝電動車充電設備的工期為7-20個工作日；在公寓安裝電動車充電設備的工期為10-20個工作日。此外，華商三優將提供三年保修服務，保修時間自充電設備安裝交接單簽署之日算起。
擴充充電配套服務企業
據悉，華商三優是北京市電力公司所屬的新能源及電工電氣專業服務公司，建設了北京地區大部分電動汽車充電站和換電站，并曾與寶馬中國在MINIE和BMWActiveE在中國的實路測試項目上有過深入合作。
根據協議，華商三優及其子公司在充電設備安裝過程中必須遵守國家和地方推薦的技術標準，安裝服務工作人員不僅要取得國家和地方法規要求取得的必要資質，還要通過寶馬中國提供的專項培訓，以保證BMWi充電設備安裝服務的專業性。
通過與華商三優建立穩固的合作關系，寶馬希望為BMWi電動汽車客戶提供高品質充電服務，創造完美的電動汽車客戶體驗。目前，寶馬中國正在與其他新能源汽車充電設備安裝服務供應商進行積極商洽，為更廣泛地區的BMWi電動汽車客戶提供個人充電解決方案。
寶馬i3電動汽車
根據實際經驗，家庭充電是目前電動車普及的重要環節。寶馬公司和華商三優的合作為BMWi電動汽車的推廣提供了有利條件，而雙方開發服務流程、服務標準和創新商業模式，將對所有電動汽車服務提供有益借鑒。
除了提供家庭充電解決方案，寶馬公司也在同步推進“360電動”服務，致力于推動社區和商業區等公共充電設施的建設。在此之前，寶馬和國家電網上海市電力公司及上海世博發展集團合作，在上海世博園區安裝50個公共充電樁，為BMW及其它品牌的電動汽車提供充電服務。并且與萬科集團達成戰略合作，在全國范圍內的400多個已建及新建社區內，全力支持業主安裝個人充電設施，并逐步在社區內配套采用國家通用標準的社區公共充電設施。
